Longtemps sous-estimé en matière de développement commercial pour les marques, le Buyer Persona occupe aujourd’hui une place primordiale aux côtés du webmarketing, du référencement naturel, du content marketing, du marketing automation, de l’inbound marketing et du marketing-mix dans le fondement de la stratégie marketing digitale globale des entreprises et de leur notoriété.
1 ) Qu’est-ce que le Buyer Persona : définition
Votre site Internet, votre plateforme de E-commerce, ou votre taux de conversion ont nécessairement besoin d’une stratégie de contenu pour se développer et atteindre ou dépasser les objectifs marketing. C’est ainsi que l’enjeu du marketing digital est d’envoyer le message pertinent à la bonne personne, au bon endroit et au bon moment en s’appuyant sur la bonne stratégie. Une recherche du public-cible et un postulat de départ indispensable pour réussir votre plan marketing dans un environnement concurrentiel et atteindre vos objectifs. Pour ce faire, il faut impérativement connaitre votre cible visée sur le bout des doigts. C’est ce qu’on appelle le Buyer Persona, c’est-à-dire le profil type du client idéal. Il est ainsi défini par des caractéristiques démographiques et des caractéristiques comportementales. En d’autres termes, il peut être qualifié par les marketeurs d’avatar fictif de votre client idéal, soit un ensemble de prospects pertinents s’insérant au coeur de la stratégie de communication.
2 ) A quoi sert le Buyer Persona
Le Buyer Persona sert à rechercher et trouver son client cible avec pour finalité d’activer tous les leviers du marketing digital et canaux de stratégie digitale qu’il faut exploiter pour générer de nouveaux clients, cibles ou prospect et obtenir un retour sur investissement. Venant en préambule de la préparation du lancement d’une marque ou d’un produit et de la construction d’un business plan face aux concurrents, il aide à se faire une place sur un marché qui peut être déjà très convoité. Cette étape est primordiale, avant même de démarrer un projet, faire une étude de marché ou déterminer un logo. Déterminer le client-type permet de cerner et comprendre les besoins des futurs clients, ainsi que les compoortements des acheteurs potentiels pour mieux les observer. Le Buyer Persona permet de gagner un temps considérable en étude de marché et se détermine toujours au point de départ d’un projet. Il permet en outre d’adapter le produit ou service à ce que je recherche le client final et ainsi proposer une alternative concrète sur un marché défini.
3 ) Intérêt et optimisation de son Buyer Persona
Le Buyer Persona permet de préparer les actions en matière de marketing (mailing, sales rate perspective) et de performance digitale. Pour que cette stratégie soit percutante, attire du client et permette une grande fidélisation, il est nécessaire de connaître les acheteurs potentiels et trouver les mots clés qui permettront d’être visible sur Internet, les réseaux sociaux et les médias sociaux (social media). La stratégie éditoriale de votre site s’en voit directement impactée que ça soit en termes de marketing de contenu, de relations B2b, approche média, crm, ou tout simplement de campagnes Emailing très ciblées, et permet de se distinguer efficacement dan les moteurs de recherche. Il est aujourd’hui essentiel pour mettre en place une stratégie et accompagner les actions marketing. Pour ce faire il faut comprendre les éléments déclencheurs d’achat, ses comportements, savoir où et comment il se renseigne, quelles sont ses habitudes d’achat, connaître les questions que le client se pose dans sa réflexion d’achat et définir avec précision les décisions d’achat de la cible puis définir une stratégie qui en découle afin de fidéliser.
En somme, définir un parcours d’achat. Il est également nécessaire d’identifier les problèmes du Buyer Persona et les promesses qui vont répondre à ces problématiques. Autre avantage non négligeable, cette réflexion permet d’aider le graphiste ou le designer de la marque, du produit ou du service, qui sera alors capable de comprendre le projet, s’en imprégner, modéliser, créer une identité visuelle en lien avec la marque et donc le profil qu’elle a su faire ressortir.
